We vinden een prettige en veilige omgeving belangrijk, zowel voor de kinderen, onze medewerkers
en voor ouders en andere bezoekers van onze locaties. Respectvol en vriendelijk met elkaar omgaan
is hierbij het uitgangspunt.
Daarom gelden de volgende gedragsregels voor alle klanten (ouders en kinderen) en andere
bezoekers van onze locaties:
1. We behandelen elkaar zoals we ook zelf behandeld willen worden. Met respect, vriendelijkheid
en begrip voor elkaar, ook bij eventuele irritaties.
2. Agressie en/of geweld, zowel verbaal als fysiek, wordt niet getolereerd. Dit omvat onder andere
schreeuwen, schelden, beledigende of kwetsende opmerkingen, dreigementen, het gooien met
voorwerpen en ongewenst fysiek contact.
3. Discriminatie en racisme zijn niet toegestaan. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst, geloof,
huidskleur of identiteit.
4. Er worden geen seksueel getinte opmerkingen, gebaren of aanrakingen getolereerd.
5. In het belang van de veiligheid van uw kind en die van anderen verwachten wij dat kinderen
worden opgehaald door een volwassene die in staat is om voor hen te zorgen.
Indien een medewerker het vermoeden heeft dat een ouder/verzorger onder invloed is van
alcohol of drugs, zal deze inschatten of het verantwoord is het kind mee te geven.
Als de medewerker twijfelt aan de veiligheid, kan worden verzocht om iemand anders het kind te
laten ophalen.
6. Fotograferen of filmen is uitsluitend toegestaan met toestemming van de betrokken
medewerkers en ouders.
7. Roken, inclusief het gebruik van e-sigaretten, is niet toegestaan op het terrein van onze
opvanglocaties (zowel binnen als buiten).
Wat als deze regels worden overtreden?
Bij overtreding van onze gedragsregels gaan wij het gesprek met u aan. De te nemen maatregelen
zijn afhankelijk van de ernst van het gedrag. Bij ernstige of herhaaldelijke overtredingen kan het
opvangcontract per direct worden beëindigd en/of toegang tot de locatie worden ontzegd.
In gevallen van mishandeling, ernstige bedreiging of ernstige uitingen van racisme zullen wij aangifte
doen bij de politie
